Ödeme Politikası

1. Genel İlkeler

Bu Ödeme Politikası, Gambico platformunda gerçekleştirilen tüm finansal işlemleri düzenler. Platform, Red Lane B.V. (Kayıt No: 149862) tarafından işletilmekte ve Curaçao Gaming Authority tarafından OGL/2024/1065/0847 lisans numarası ile lisanslanmıştır.

Temel ilkelerimiz:

• Güvenlik: Tüm finansal işlemler SSL/TLS şifreleme ile korunur ve PCI DSS standartlarına uygun olarak işlenir.
• Şeffaflık: İşlem ücretleri, süreler ve limitler açıkça belirtilir; gizli ücret uygulanmaz.
• Uyumluluk: Tüm işlemler AML/KYC düzenlemelerine uygun olarak gerçekleştirilir.
• Kimlik Eşleşmesi: Yatırım ve çekim işlemlerinde kullanılan ödeme yöntemleri, Gambico hesap sahibi ile aynı kişiye ait olmalıdır.
• Sorumluluk: Kullanıcılar, yatırım yaptıkları tutarlardan ve ödeme bilgilerinin doğruluğundan tamamen sorumludur.

2. Desteklenen Yatırım Yöntemleri

Aşağıdaki tabloda Gambico platformunda kullanılabilecek yatırım yöntemleri, ilgili limitler ve ortalama işlem süreleri gösterilmektedir:

3. Desteklenen Çekim Yöntemleri

Çekim işlemleri aşağıdaki yöntemler aracılığıyla gerçekleştirilebilir:

4. İşlem Süreleri

Yatırım ve çekim işlem süreleri aşağıdaki aşamalardan oluşmaktadır:

Yatırım İşlem Süreci

1. İşlem Başlatma: Kullanıcı Kasa bölümünden yatırım talebini oluşturur.
2. Ödeme Gerçekleştirme: Seçilen yöntemle ödeme yapılır.
3. Onay ve Tanımlama: Ödeme sağlayıcısından onay alındıktan sonra tutar hesaba yansıtılır.

Çekim İşlem Süreci

1. Talep Oluşturma: Kullanıcı çekim talebini Kasa bölümünden oluşturur.
2. İnceleme (Pending): Gambico finans ekibi talebi inceler (KYC kontrolü, çevrim şartı kontrolü, güvenlik kontrolü). Bu aşama genellikle 1-12 saat sürer.
3. Onay ve İşleme: Talep onaylandıktan sonra ödeme sağlayıcısı aracılığıyla ödeme gerçekleştirilir.
4. Tamamlanma: Tutar, kullanıcının belirttiği hesaba/cüzdana ulaşır.

Yoğun dönemlerde (hafta sonları, resmi tatiller, özel promosyon dönemleri) işlem süreleri normalin üzerinde olabilir. Gambico, güvenlik gerekçesiyle herhangi bir çekim işlemini ek incelemeye tabi tutabilir.

5. Komisyon ve Ücretler

Gambico, standart yatırım ve çekim işlemlerinde kullanıcılardan herhangi bir komisyon veya işlem ücreti talep etmez. Ancak aşağıdaki durumlarda ücret uygulanabilir:

• Üçüncü Taraf Ücretleri: Banka, ödeme sağlayıcı veya blokzincir ağı tarafından uygulanan işlem ücretleri kullanıcının sorumluluğundadır. Gambico, bu ücretleri karşılamaz.
• Kripto Ağ Ücreti (Gas Fee): Kripto para işlemlerinde ağ tarafından alınan transfer ücretleri çekim tutarından düşülebilir.
• Para Birimi Dönüşümü: Farklı para birimlerinde yapılan işlemlerde döviz kuru farkı uygulanabilir.
• İnaktif Hesap Ücreti: 12 aydan uzun süre işlem yapılmayan hesaplara aylık 25 ₺ idari ücret uygulanabilir.
• Çekim Çevrim Ücreti: Yatırım tutarının en az 1 (bir) kez çevrilmeden çekilmesi talep edildiğinde %10'a kadar işlem ücreti uygulanabilir.

6. Para Birimi

Gambico platformunda temel para birimi Türk Lirası (₺ / TRY)'dır. Hesap bakiyeniz, bahis ve oyun işlemleriniz TRY cinsinden gösterilir.

• Para birimi hesap açılışında belirlenir ve sonradan değiştirilemez.
• Farklı para birimi cinsinden yapılan yatırımlarda, işlem anındaki güncel döviz kuru uygulanır.
• Kripto para yatırımlarında, kripto varlığın işlem anındaki TRY karşılığı hesaba yansıtılır.
• Döviz kuru farkından kaynaklanan kazanç veya kayıplardan Gambico sorumlu değildir.

7. Yatırım Koşulları

Yatırım işlemi gerçekleştirilmeden önce aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Kullanıcının geçerli ve aktif bir Gambico hesabına sahip olması
• Kullanılan ödeme yönteminin kullanıcının kendi adına kayıtlı olması
• Yatırım tutarının ilgili yöntemin minimum limitini karşılaması
• Kullanıcının yasaklı veya kısıtlı bölgede bulunmaması

Çevrim Gereksinimleri (Bonussuz İşlemler)

Bonuslu veya bonussuz tüm yatırımlarda, çekim yapılabilmesi için yatırım tutarının en az 1 (bir) kez çevrilmesi gerekmektedir. Bu kural, kara para aklama önleme düzenlemelerinin bir gereğidir ve istisnası yoktur.

8. Çekim Koşulları

Çekim talebi oluşturabilmek için aşağıdaki tüm koşulların eksiksiz karşılanması zorunludur:

1. KYC Doğrulama: Kimlik belgesi, adres kanıtı ve ödeme yöntemi doğrulamasının tamamlanmış olması. İlk çekim talebinde veya belirli tutarların üzerindeki çekimlerde KYC zorunludur.
2. Çevrim Şartı: Aktif bir bonus varsa, ilgili çevrim (wagering) şartının tamamlanmış olması. Bonussuz işlemlerde yatırım tutarının en az 1 kez çevrilmiş olması.
3. Minimum Bakiye: Çekilmek istenen tutarın ilgili çekim yönteminin minimum limitini karşılaması.
4. Hesap Doğrulaması: Çekim yapılacak banka hesabı, e-cüzdan veya kripto cüzdanının kullanıcının kendi adına olması.
5. Açık Bahis Kontrolü: Açık (sonuçlanmamış) bahis bulunmaması veya yeterli serbest bakiyenin mevcut olması.
6. Kısmi Çekim Sınırı: Yatırım yapıldıktan sonra ilgili yatırım tutarı en az 1 (bir) kez çevrilmeden yatırım tutarının altında kısmi çekim talebi oluşturulmaması.

Büyük tutarlı çekimlerde (tek seferde 50.000 ₺ ve üzeri) Gambico, ek güvenlik doğrulaması yapabilir ve ödemeyi taksitler halinde gerçekleştirebilir. Taksitli ödeme programı, kullanıcıyla müşteri hizmetleri aracılığıyla koordine edilir.

9. İade Politikası

Gambico platformunda gerçekleştirilen yatırımlar, hesaba tanımlandıktan sonra kural olarak iade edilmez. Bunun başlıca nedeni, yatırılan fonların oyun veya bahis için kullanılmak üzere tasarlanmış olmasıdır.

İade Yapılabilecek İstisnai Durumlar

• Teknik Hata: Sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer (çift) yatırım yapılması
• Yanlış Tutar: Kullanıcının açıkça hatalı bir tutar göndermesi (örn. 10.000 ₺ yerine 100.000 ₺) ve bu durumun işlem kayıtlarıyla doğrulanması
• Yetkisiz İşlem: Kullanıcının hesabına yetkisiz erişim sonucu yapılan yatırımlar (polis raporu veya banka bildirimi gereklidir)

İade talepleri, yatırım tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde müşteri hizmetlerine yazılı olarak iletilmelidir. İade talebi onaylandığında, tutar yatırımın yapıldığı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. İade işlem süresi 5-14 iş günüdür.

10. Güvenlik Önlemleri

Gambico, kullanıcılarının finansal verilerini ve işlemlerini korumak için sektörün en ileri güvenlik standartlarını uygulamaktadır:

• SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri iletişimi 256-bit SSL/TLS sertifikası ile şifrelenir. Finansal verileriniz üçüncü taraflarca okunamaz.
• PCI DSS Uyumluluğu: Kart bilgileri ve ödeme verileri, Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) standartlarına uygun olarak işlenir.
• 3D Secure: Kart işlemlerinde 3D Secure doğrulama protokolü kullanılır.
• Dolandırıcılık Tespiti: Gelişmiş algoritmalar ve yapay zeka destekli sistemlerle şüpheli işlemler gerçek zamanlı olarak izlenir.
• İki Faktörlü Doğrulama (2FA): Çekim işlemlerinde SMS veya e-posta doğrulaması uygulanabilir.
• IP ve Cihaz İzleme: Olağandışı konumlardan veya cihazlardan yapılan işlemler otomatik olarak incelemeye alınır.
• Veri İzolasyonu: Finansal veriler, ayrı ve güçlendirilmiş sunucularda saklanır.